İADE POLİTİKASI
Kısa Özet
DestekLink yalnızca karşılıksız destek/hediye (bağış) aracılığı sağlar. Satış, abonelik veya hizmet satışı yapılmaz. Bu nedenle yapılan ödemeler kesin, geri alınamaz ve iade edilemez.
İşlemin Niteliği
Platform üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler, {{URETICI_ADI}} (veya başka bir üretici hesabı) adına karşılıksız destek/hediye niteliğindedir. Ödeme yapan kullanıcı (destekçi) finansal bir değişim veya mal/hizmet alma beklentisiyle işlem yapmayacağını kabul eder.
İptal / İade / Cayma Hakkı
Ödeme onaylandığı ve ödeme sağlayıcı (İyzico vb.) işlemi tamamladığı andan itibaren iptal, kısmi/tam iade veya cayma talebi kabul edilmez. Yanlış tutar girilmesi, fikir değişikliği veya üreticinin dış platformlarda vaat ettiği içerikten memnun olmama iade sebebi değildir.
Teknik Hatalar / Mükerrer İşlemler
Aynı ödemeye ilişkin mükerrer çekim veya teknik hata iddialarında DestekLink ve ödeme sağlayıcısının kayıtları esas alınır. Hata doğrulandığı takdirde gerekli düzeltme veya düzeltme ödemesi yapılır; bu tür düzeltmeler istisnaidir ve DestekLink’in takdirine bağlıdır.
Sahte Profil / Yanıltma İddiaları
DestekLink, üreticilerin kimlik + IBAN eşleşmesini zorunlu tutar. Profil fotoğrafı olmasa bile kimlik–IBAN doğrulaması sonrası ödeme yapılır. Üreticinin dış kaynaklardaki beyanları veya sosyal medya paylaşımlarından kaynaklanan iddialar iade nedeni sayılamaz; platform yalnızca doğrulama yükümlülüğünü taşır.
İletişim
İade / itiraz içermeyen diğer talepler için: desteklinkii@gmail.com. Teknik değerlendirme sonucunuza göre adım atılır.